米乐M6 米乐电子商务策划范例6篇
在国内电子商务并不成熟的现实下,服务并不规范,没有一个统一的商务网站标准,特别是本地区基本没有成熟的商务网站。
本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场,能在竞争并不激烈的情况下占领市场,扩大市场份额,以最快的速度实现盈利。
前期类型:c2c,b2c,服务对象基于本地区市民,经营小商品,食品,书籍,软硬件等,类似于传统仓储型超市的网上超市,另建立小型二手市场平台。
后期类型:b2c,b2b,增强交易平台功能,增加企业交易、产品平台,扩大网上超市产品内容,从经营低价商品扩充到大件商品,高产值,高利润产品。
初期:申请域名,申请贷款,吸收风险投资,制作网站。联系isp,申请网络介入,购买服务器等软硬件设备。
6个月:建立网站,扩容网站内容,规范网站服务,吸引加盟营销商,使网站在本地区有一定知名度,建立服务网络,建立产品采购网络,建立产品配送网络,培训员工,产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式,可作为一个传统零售商的从属企业。
1年:在本地区有较强的知名度,能打出自己的品牌,在网站内容上有更进一步的充实,争取更多的加盟营销商,丰富网上超市的产品,并向高端产品发展。
2年:达到本地区最大的几个电子商务网站之一,巩固市场份额,网站集成,b2b,b2c,c2c三种经营方式为一体,建设独立的物流体系,降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时,重心向高端产品发展,建立以高利润,高附加值产品为主的经营体系。
3年:收购产品供货企业,建设自己的产销体系,进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商,物流公司,建立更便捷,更优惠的产品营销网络。
二手市场平台用统一格式,从产品名到产品备注都统一格式,并采用类似于易趣的信用制度,鼓励网下同城交易,避免不必要的纠纷。
初期由于和传统零售商联合,可以在连锁零售商店内做广告,并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。
3、 采用系统性的解决方案(如ibm,hp)等公司提供的电子商务解决方案?
大学生创业主要是在校大学生和大学毕业生群体组成,近年来大学生创业问题越来越受社会的关注,因为大学生属于高级知识人群,并且经过多年的教育以及背负着社会的种种期望,在社会经济繁荣发展的同时,大学生创业也成为大学生就业之外的新兴的现象。大学生往往对未来充满希望,他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气,以及“初生牛犊不怕虎”的精神,而这些都是一个创业者应该具备的素质。生活在网络时代,“向网络要效益”已不仅仅是一句口号了。网络是21 世纪人类最大的革命,网络经济如排山倒海般涌来。一批有智慧有魄力的年轻人,短短几年完成从平民到亿万富翁的蝶变,如SOHU的张朝阳、百度的李彦宏、阿里巴巴的马云等等。如今,很多大学生开始了网上开店。网上开店渐成时尚,乐此不疲,有的比上班族挣的钱还多,不仅缓解自己的经济压力,经营的过程也一定能学习不少的知识。但由于大学生社会经验不足,常常盲目乐观,没有充足的心理准备,而且急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验的缺乏,是影响大学生成功创业的重要因素。
让大家了解大学生创业是一回什么事,须要具备哪些素质。对电子商务有一定的了解,知道怎么在网上开个小店。
电子商务协会计划于2009年1x月x日左右举行一次大型的讲座,并借助此次宣传关于大学生怎样创业,对电子商务(网上开店)是个什么概念。
横幅在教学楼过道和公寓过道悬挂一星期悬挂到宣传活动结束一目了然,持续时间长赞助方以私人名义是无法申请到横幅悬挂的
海报宣传 在全校各宣传栏 内张贴大型海报,内容激情 活力,不失清新高雅,在保证相关活动的宣传的情况下, 可以体现赞助商的利益. 宣传活动前一周分2次粘贴 **学院西校区的各大宣传栏 和学生公寓宣传栏。置于校内外人口较多活人口流动量大的路上, 和宿舍区建议赞助方参与设计海报传单
传单宣传 传单上赞助方以赞助商的身份出现或同时派发赞助方的传单。(可商定)
海报宣传 海报上商家以赞助商的身份出现,并可印上赞助单位标志物 (可商家自行设计)宣传栏宣传 赞助商的传单和海报我协包办在校内和公寓宣传栏内张贴
咨询点宣传活动前两天和活动当天可设点接受学生咨询,从而介绍贵赞助商。 (商定)
3、介绍“大学生创业新主张,轻松开网店讲座”系列活动具体流程和详细情况。
为了丰富同学们的课余文化活动,增添专业学习的乐趣,充分做到劳逸结合,经济贸易系特此举办跨境电商专业知识竞赛,此次比赛所选题目,灵活生动,涉及面非常广泛,是对参赛选手们知识面的考验。
18级国贸1.2班、19级国贸(跨境电商方向)1.2班级,20级跨境电商班均可参加。设计每个班级选派出2个专业队(A.B队)参赛,每队由三名选手组成。共有10个专业队,总参赛人数为30名。
1、本次比赛分为初赛和决赛两个阶段。初赛按年级进行比赛。18.19级每个班的2队同时参加本年级的初赛,在本年级参赛的4个队中取1个优胜队参加决赛,其他3队获得团体优秀奖。20级参赛的2个队中取1个优胜队参加决赛,其他1队获得团体优秀奖。决赛在初赛中的 3个优胜队中角逐,比赛决出团体1等奖1队,团体2等奖2队。
2、每场比赛每对基础分值设定为100分,实行积分制,比赛分成必答环节和抢答环节。必答环节,每组选手需共同回答5道题,每回答正确1题得10分,回答错误不得分。抢答环节10道题。每组选手需共同抢答,答对1题得10分,答错扣10分。每场比赛按照最后总分排序。
电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心,对企业来说,电子商务意味着更多的商业机会,要在新的商业机会中赢得市场,就必须开展电子商务。电子商务网站是企业从事电子商务活动的基本平台,是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面,电子商务系统运转的承担者和表现者。上网建站对从事电子商务的企业来讲有利于树立企业形象、改进企业的业务流程,提高企业管理水平、更好的为客户服务,网站建设已经成为衡量一个企业综合素质的重要标志。
在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用,对网站的内容和维护起到定位作用。因此,规划网站是企业迈向电子商务的最重要的环节。
建设电子商务网站,必须首先确定网站建设的目的。电子商务网站建设的目的一般可以分为开展B2B交易,开展B2C交易,开展拍卖业务,用于企业形象建设,拓展企业联系渠道,作为交易中间商,建立市场交易场所,开展中介服务,作为服务性网站,其他应用目的等。
对于电子商务网站来说,必须清楚网站的目标市场在哪里,目标客户是谁,他们为什么会光顾这个站点,是否再次访问。要摸正需要或即将需要产品/服务的是哪些人,他们的兴趣何在,怎样创建一个兴趣圈唤醒客户,用你所提供的信息/服务让他们受益等等。这将成为整个网站所有设计思想的基础,无论企业网站采用何种形式,提供什么内容,进行怎样的包装,都要以此为出发点来考虑。
确定建站目的和客户群体后,下一步工作是目标细化,构架网站内容框架,主要包括网站核心内容、主要信息、服务项目等。然后,将网站内容大纲交给上级或业务人员审核批准,形成网站设计的总体报告。在内容框架里,还应注明这些内容的信息来源,哪个部门应该提供哪方面的信息等。
确定内容框架后,就可以勾画网站的结构图了。结构图有很多种,如顺序结构、网状结构、继承结构、WEB结构等。网站结构应依据自己网站的内容反复讨论后确定。多数复杂的网站会综合运用到几种不同的结构图。例如,给一家酿酒厂设计网站结构,在说明酿造工艺过程时,用表示顺序的流程图就比较合适;在展示销售网络时,用网状结构图就能更好地体现其销售市场的旺盛和辐射力;在叙述公司历史和组织沿革时,用继承结构就显得简洁明了。画出结构图的目的,一方面便于有逻辑地组织站点和链接,同时也益于网站制作人员进行分工和协作,及时查漏补缺。
没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的,因此,盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因此,企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式。例如我国著名的旅游网站携程旅行网主要是依靠上网者在网上进行旅游节目的预定作为网站运作和赢利的基础,通过预定飞机票和预定旅游景点的客房以及参加旅行团这三个主导产品来获取收入;同时以会员制的方式建立网站,对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告的收费等。
网上交易流程应当尽量做到对客户透明,使客户购物操作方便,让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。在很多电子商务网站中上网者都可以找到“购物车”、“收银台”、“会员俱乐部”这样熟悉的词汇,不论购物流程在网站的内部操作多么复杂,其面对用户的界面必须是简单和操作方便的。
无论是什么类型的网站,必然有它的主题内容,网站的风格必须与它的主题相符合,同时还应考虑到浏览人群的性格特征。通常,电子商务类的网站比较适合简明大方的风格,而生活服务类的网站则选用温暖亲切的风格较好。例如DELL公司创建的网站,其主页以简洁的图形突出网站的主题,以蓝色为该网站的基本色,无论是主页还是其后的链接页面都以蓝色为基调,给人以朴素明快的感觉。
网页内容元素的位置安排也就是对网页的排版。一个网站往往由多个网页组成,而每个网页又由一些元素组成,如Logo(图标)、Banner(旗帜条幅)、导航条、文字内容、图片内容、联系方式、版权信息等。对这些网页内容元素进行合理的排版设计是很重要的,目标是使每张网页都能重点突出、层次分明、错落有致、井井有条,切忌把网页搞得主次不分、杂乱无章。
主页是企业在Internet上的重要宣传阵地,代表公司的形象。因此在主页中应有企业的标志物,使浏览者一眼就能判别出是谁的主页。网站的所有内容都应能在主页中找到其链接。网页的设计应以醒目为上,一目了然为本。切勿堆砌太多不必要的细节,或使页面过于复杂。企业电子商务网站的主页中应包含三项要点,即机构名称、提供的产品和服务以及主页内容。
网页的色彩要为主题内容服务,一个网站应该而且只能有一种主色调。由于色彩富于感情性,因此会对浏览者产生一定的心理效应。
除了主色调之外,一个网站的颜色一般最多不宜超过5种(不包括图片的颜色)。如果网站用色太多,会让人觉得杂乱花哨,同时有不专业的感觉。在新浪商城的网页中,在主色调外,还选用了其他4种颜色:用蓝紫色和墨绿色作为栏目的分割,这两种颜色和主色调为同一基色,使页面显得和谐自然;同时选用橙色作为网站导航,以起到突出的效果,从而形成层次感。网面上无论选用哪种颜色,能够很好地为站点的主题内容服务才是根本。
网站的网页制作不能只用文字,过长的文字篇幅会使网页显得单调。在网页中插入图片可以令网页生色不少。但图片也不能用得太多,简单的图片堆砌,会让人觉得累赘,而且影响网页的。所以网站中的图片既要美观、符合网站的内容,又要少而精,放在最需要的地方,起到画龙点睛的效果,增加网站的吸引力。
网页中合理地运用动画会使网页更加增添生气。常见的动画格式有GIF动画和Flas。Flas通常可以很精彩,变化效果可以更加复杂美观,而且图片大小还可以控制在相对较小的范围内,但它需要安装插件方可浏览;GIF动画的兼容性更好,但它的颜色和帧数不能太多,否则图片文件会很大且很难减肥。同样,动画图片在一个网页中也不宜出现太多。
对于企业的电子商务网站的主页来说,背景音乐建议少用,因为背景音乐会增大网页文件的大小,延长下载时间,也可能分散浏览者的注意力,使真正重要的内容得不到完全仔细的阅读。但是在对产品的介绍过程中加入背景音乐,在对上网者进入本网站时采用一些语音技术如欢迎词:“欢迎光临某某公司,本公司经营……”等会产生较好的效果。
综上所述,决定企业电子商务网站风格最重要的出发点,就是要为网站的主题服务,切实准确地传达网站的信息,方便浏览者阅读。因此,在网页的制作过程中,要综合平衡各方面的因素,呈现给用户一种完整、统一的风格。
网站已经做好了,但是在Internet上,谁也不知道我们的站点,要让自己公司的网页有多人访问,当然最有效的办法就是进行推广,即网上广告,只有这样网站才能很快被别人知道,并通过网站了解公司并与公司取得业务联系。一般网上广告可以采取以下几种方式:
网幅广告:也叫旗帜广告(Banner),它是一种提示型的广告,它可能就是一个标题,通过“点此进入”,来实现跳转的功能。图表广告:也叫纽扣(Button)它类似网幅广告,只是比前者小一些。这种广告对人们熟悉的广告产品可以这么做,对于小厂家,特别是新产品,最好做网幅广告。
关键字广告:是指企业在一些提供搜索功能的网站竞价关键字,通过付费的方式实现在搜索中的排名,以方便查找信息的人很快发现我们,并跳转到我们的站点。例如,百度、google、3721等,就是提供关键字广告的网站,一些中小型企业适合做这类广告。
在线分类广告:在线分类广告的广告内容按产品与服务的类别详细分类,一其基本特点是将零散而数目较大的广告被合理地组织起来,所有使用者通过这种平台可以方便的检索、浏览别人的广告,也可以自己的广告,对于商家来说,一方面可以检索自己需要的信息,同时也可以在这里自己的信息,不过这一般都是收费的。企业也可以做这一类广告。通过以上这些工作,我们就可以完成一个标志企业网络身份的网站,并且通过网络推广的方式实现了宣传,以方便企业在网络经济的竞争时代立于不败之地。
在电子商务迅猛发展的今天,建设符合企业具体情况的电子商务网站,快速提高其竞争能力,跟上时代步伐,加快我国经济发展,是大家共同努力的方向。
[2] 薛万欣.电子商务网站建设[M].北京:机械工业出版社,2005.
[3] 魏善沛.电子商务网站开发与实现[M].北京:高等教育出版社,2004.
当前,我国高职教育发展虽然取得了很大的成绩,但从总体上讲,还不能满足社会和企业日益增长的教育需求,教学设计的逻辑起点需要转型升级。国家现代职业教育体系建设规划对高职教育提出了新挑战:要培养大批复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才。如何实现培养出复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才,在课程中具体体现在:教学设计的逻辑起点需要转型升级和实践教学内容需要转型升级。笔者结合这一转型升级,对项目综合训练课电子商务项目方案设计中的改革实践进行探讨。
时展需求复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才,不再是单一技能型人才培养,而是高级技术技能人才的培养。根据笔者对珠三角近30家开展电子商务活动的中小型企业进行岗位知识需求和技能需求,发现目前企业对高职类电子商务人才的需求分为网站运营和网店运营。网站运营要求能进行独立的网站规划、建设、运营维护――特别是网站的推广策划;而网店运营要求能进行独立的网店人力资源管理、网店活动策划、网店推广促销等。无论是网站运营人才还是网店运营人才都有一个共同的需求,那就是要求学生不能只会单一的技能,而是会多种技能,既有分析能力、独特视角、前瞻预见能力、市场策划能力、人力资源管理能力、网络营销能力,又有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力、沟通能力、表达能力,概括为方案策划岗位技术技能。
电子商务项目方案设计是电子商务专业的专业技能融合项目,其涵盖电子商务项目市场调研方法、调研数据分析、项目实施方案策划等知识和技能。通过本项目的实施,使学生具备独立策划电子商务项目的能力,为今后从事电子商务文案策划等相关岗位工作奠定基础。
高职教育3.0中提到,培养人才的转型升级,具体从课程的教学设计的逻辑起点需要转型升级从一种需求(单需求)出发来进行教学设计上升到从两种需求(双需求)出发来进行教学设计。过去是从岗位需求或职业需求出发,作为教学设计的逻辑起点;今天不仅要从岗位或职业的需求出发,还要从培养学生具备一定的技术消化、吸收、改良、反求、创新能力的需求出发,作为教学设计的逻辑起点。
该课程对应的电子商务企业的岗位群是项目策划,包括:文案策划、策划经理、策划总监,学生通过课程训练应具备文案策划的岗位技能,也可以向策划经理、运营总监岗位提升;而项目策划岗位群所对应的技术技能:掌控、发掘、策划、创新。
掌控技术技能:指能洞悉市场信息、竞争对手动态,注意收集市场信息并制定相应对策,从而培养学生的市场分析能力。
发掘技术技能:指熟悉互联网和各类网络媒体,对网络人群及网络营销具有较深理解,从中发现新视角和商机,从而培养学生的独特视角、前瞻预见能力。
策划技术技能:指根据不同网络平台特色,结合流行热点,对项目提出有效的网络营销方案,从而培养学生的市场策划能力;对项目实施过程中的人员组织、资金预算进行分析规划,从而培养学生的人力资源管理能力;对具体项目实施中的广告设计、推广方案设计,从而培养学生的网络营销能力、创意及平面设计能力、信息整合与专题策划能力。
创新技术技能:在前面三个技术技能的基础上综合应用进行网络广告文案策划、媒体软文写作、网络推广方案策划新意、亮点,这个技术是在潜移默化中进行培养的。
要完成上面提出的掌控、发掘、策划、创新四大技术技能的培养目标,本项目开设的时间为大二第一学期,学生已经学习了市场分析、商务策划、网络营销、客户关系管理等相关课程,而电子商务项目方案设计课程就是紧跟其他的综合项目训练,学时至少在28学时以上,对四门课程知识进行综合应用,完成一份电子商务项目方案设计。
由于课程是在期末集中进行的综合训练,是实践教学内容转型升级。从“单训练”到“双训练”,即不仅要强化技能训练,而且要强化技术训练。高职院校的实践教学不仅要再现生产过程或工作过程中应知应会的职业岗位要求,而且要体现作为高等职业教育中“高”的属性。除了强调要真刀真枪地进行技能训练之外,还要强调要真刀真枪地进行技术开发的训练。同时处理好“基于工作的学习”和“基于学习的工作”的关系,防止实践教学简单肤浅和低水平重复的弊病。
如果说前面四门课是“单训练”,那么,这门课程就是“双训练”,要求学生综合运用前面四门课的知识进行真刀真枪的实战训练,设计出来的方案在后继的电子商务项目运营中具体的实施出来,以实现项目进行训练,让学生从中获得实战经验,与社会需求实现“零过渡”,直接能从事企业项目工作。
学生自选一个电子商务项目或对某个已运营的电子商务项目现状进行诊断,通过市场调研分析,策划一份切合该项目的实施方案。按照电子商务企业中项目策划的流程,具体内容包括:市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报六个模块。
市场调研要求对所选的行业现状、市场格局、目标市场进行调研分析。学生必须通过网络调研进行行业数据收集、竞争对手调研,针对调研的项目进行问卷设计、、收集、数据分析,目标人群特征进行分析,在这个模块中学生通过实际调研及数据分析,培养了学生的市场信息收集分析能力。通过该模块的训练,培养学生掌控技术技能。
商务设计要求对所选项目的市场定位、业务模式或内容、盈利模式、核心竞争力、风险防范五个方面的内容进行项目的阐述。学生必须在前期市场调研的基础上,确认进行项目的市场定位,具体开展什么业务内容,项目通过什么方式获得收益,项目与别人竞争的优势在哪儿,在这个模块中学生通过对项目的初步定位,培养了学生分析能力、独特视角、前瞻预见的能力。培养了学生的发掘技术技能和创新技术技能。
营销计划要求根据市场调研分析情况,结合商务设计内容,运用相应的营销工具、策略和理念制定完整的营销方案。至少制定出项目初期、中期和后期的营销目标、具体营销实施方式、支撑材料。学生必须对整个项目的发展过程进行营销计划的制定,可以围绕网站或网店创建的初期、运营成长期和运营成熟期进行设计,必须要针对项目的不同时期使用不同的营销手段进行详细的策划说明。在这个模块中学生通过对项目的整体实施规划,培养了学生的市场策划能力,培养了学生策划技术技能。
组织结构和资金策划要求根据项目需求列出项目中所需人员组织需求说明和资金预算。学生必须对整个项目中各个环节的人员需求、人员组织结构和岗位职责、资金使用进行分析确定。在这个模块中学生通过对人员需求、资金预算进行分析,培养学生人力资源管理能力和学生的策划技术技能。
项目实施要求制定出项目初期阶段的实施计划,包含进度计划与阶段目标(若涉及构建电子商务平台,仅描述技术解决方案即可;鉴于项目初期主要工作是营销实施,故进度计划一定要与营销方案涉及工作相吻合)、人员计划、资金计划、变更应对措施等。学生必须根据项目的情况进行网站的功能、栏目设计;项目的运营初期的推广活动方案策划,至少有一个完善的富有创意而有效的推广活动方案并高效推进活动的实施说明。在这个模块中学生通过对项目实施过程进行策划,培养了学生一定的文字表达能力、网络营销能力、有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力,培养了学生策划技术技能和创新技术技能。
项目汇报要求学生用15分钟时间对自己的项目进行阐述,然后指导老师再对学生进行提问,学生有针对性地进行回答。通过这个模块学生把自己的项目亮点进行说明,并进行项目答辩,培养了学生的表达能力、说服能力和沟通能力。培养了学生的沟通表达技术技能。
课程在期末进行综合训练,此时学生已经对课程所需要的知识技能和技术技能基本掌握,因此,在课程的执行过程中,教师所扮演的只是一个项目顾问、工程监督的角色。所谓项目顾问是当学生在进行项目训练遇到一个困惑时教师进行引导、解答;而工程监督则是在项目开始时提出具体的项目要求,在每个具体模块执行时进行质量和进度撑控。特别是营销计划中要求有具体的支撑材料、实施过程时与营销方案相吻合这些学生在执行过程中容易忽略的地方,老师要特别提醒学生注意营销计划与实施过程相呼应,以保证项目的完整性、一致性、可执行性。同时,学生在进行项目策划时尽可能地结合目前市场的需要进行项目选择,为电子商务项目运营做好充分的市场调研、可行性分析、项目的实施策划,以便为后续课程《电子商务项目运营》奠定基础,做好前期准备,而不是停留在空纸上,真正达到综合训练的效果。
项目考核以过程考核为主,突出学生的专业技能实践能力、从业能力和职业素质的考核,以便对学生的学习质量进行合理评估。检验学生对知识的掌握情况,对专业技能的熟练程度及综合应用能力,以评估课程教学质量之目的。
通过学习过程和项目验收两方面进行考核,学习过程包括考勤、课堂表现及项目实施进度三方面;项目验收包括市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报等方面的内容。具体分值分配如下:
市场调研20%、商务设计15%、营销计划20%、组织结构和资金策划10%、项目实施20%、项目汇报答辩15%。
总之,在电子商务迅速发展的今天,2012年11月11日这一天营业额191亿成功策划案的推动下,怎么使学生具有电子商务企业需要的技术技能是电子商务专业每一门课程需要考虑的,电子商务项目方案策划是电子商务专业的核心专业课程之一,如何适应高职教育3.0的要求,笔者也在不断地探索课程的定位、教学内容设计、组织实施,进一步加强学生技术技能培养,满足社会发展的需要。高职的培养不仅是对单个岗位、单一技术的培养,而是对岗位技能的综合应用,特别是电子商务项目策划对技术技能的要求特别多,如何把众多技术技术设计到课程中,通过六个模块训练,以达到策划技术技能的需求,笔者也是在不断地探索改进,以实际项目为载体,以具体岗位需求为目标,合理设计教学内容,从而培养学生的岗位技术技能,满足中小企业对电子商务型人才的需求,实现“零过渡”期符合时展的电子商务人才培养。
作为21世纪新的生产力,电子商务在我国已经具备发展条件,如何促进并完善其发展,政府担当着重要的角色,在政策导向、法律约束、宏观协调和环境建设等方面将发挥巨大作用。
电子商务是指在计算机与通信网络基础上,利用电子工具实现商业交换和商业作业活动的全过程。一般情况下,电子商务主要是 指将购物和商业谈判等传统商务活动的网络化。直观地看,电子商务就是将传统商务移植到信息网络上。与传统商务相似,电子商务为销售者和消费者建立交易关系,使他们能商谈和进行交易。早在80年代后期和90年代初期,电子商务就以建立在专用网络基础上的EDI形式出现。90年代中期,基于英特网的电子商务成为主流。它利用TCP/IP 公众网络和技术进行在线交易和商业作业,涉及的对象包括:金融机构、商家、生产企业,网络服务提供商家、个人用户、政府部门和事业单位等。
我国电子商务起步晚,发展程度低,尚处于初级阶段。网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面存在较大差距,这些影响了网络的继续扩大。目前中国的社会化信用体系很不健全,信用心理不健康。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。同时由于网上的信息绝大多数是英文信息,语言上的障碍成为制约他们进行企业信息化和发展电子商务的主要问题。而我国电子商务也很少有结合我国国情的创新模式,现行管理体制基本是计划经济时代的产物,对新经济适应性较差。种种原因,都导致我国的电子商务发展比较滞后,急需改革发展。
在信息化建设中,政府的干涉是必不可少的。正如要使一场球赛正常进行,裁判是不可或缺的角色。政府干预应致力于促成一个适宜的制度环境, 保护公共利益,而且必须明确、透明、客观。为此政府必须建立和完善法律、法规、税收政策、电子支付系统、知识产权保护、信息安全、个人隐私及电信技术等,只有制度健全了,整个国家的电子商务发展才能顺畅地进行。
政府在电子商务的发展过程中应发挥宏观规划和指导作用,通过宏观规划、协调组织,制定有利于电子商务发展的优惠政策,加强政府有关部门间的相互协调,保持与电子商务有关的政策、法规和标准的一致性、连续性,创造适宜的社会环境、竞争环境、管理和服务环境,引导电子商务的发展,为国家整体发展做好铺垫。
政府是电子信息技术的最大使用者。在世界范围内,随着电子商务的发展,推进政府部门办公网络化、自动化、电子化,实现信息共享已是大势所趋。为了提高社会公众对电子商务的信心与认知度,政府要以身作则,带头利用崭新科技,以电子化的方式为市民提供服务。
国家电子商务发展政策与战略是企业电子商务发展战略的政策指导框架,是决定企业电子商务发展战略的重要外部环境。我国政府层次的电子商务发展政策与战略的要点应包括以下几个方面:
4.1 把支持企业发展电子商务作为一项基本政策。支持企业进行电子商务基本技术开发,强化我国电子商务技术领域的竞争优势,是我国电子商务发展政策与战略的关键。
4.2 把创造良好的电子商务发展环境作为政府的一项中心工作。除了产业发展导向性支持外,政府对电子商务发展的支持还应表现在创造良好的电子商务发展环境上,如完善与电子商务发展密切相关的法律,减少电子商务法律纠纷;在税收、开发区政策,优先发展产业政策上,给电子商务投资企业以优惠;在项目审批、企业设立、用地规划等方面,给予政策倾斜,以此形成一种企业有充分自主投资权、发展动力、发展空间的充满活力的电子商务发展机制。
4.3 积极支持电子商务发展的基础建设。对于单个企业投资存在困难的电子商务发展项目.政府可以通过参股投资、提供专项资助等方式,支持电子商务的发展;对于具有公益性、公共产品性、半公共产品性的电子商务发展基础项目,如国家经济、社会基本数据库开发,网络干线铺设与管理,政府直接投资建设或以政府为主支持企业投资建设,是完全可行的,有时甚至是十分必要的。
我国虽然在电子商务方面做了大量有益的工作,并取得了令人瞩目的成绩,但总体而言,作为发展中国家,我国电子商务的环境与国外有较大差距,电子商务的发展尚停留在对安全、支付、配送等技术手段应用和认证、法律等标准规范制定的初级阶段,中国不仅需要解决全球电子商务发展过程中所遇到的共性问题,而且还亟须解决一系列特有的问题:电子商务的基础设施和支撑环境急需整合、规范和完善;企业信息化程度较低,企业发展电子商务和个人参与电子商务的深度需进一步拓展;信息化政策,特别是发展电子商务有关的标准、法律、法规有待完善;社会化信用体系不健全;国际化语言交流障碍以及电子商务技术人才缺乏等问题。因此,我们应根据财力、国力,制定长远规划,分步、分阶段实施电子商务,走有中国特色的电子商务发展道路。
5.1 成立专门的管理协调机构。建议成立由政府、企业、消费者社团、教学科研部门各方面人士组成的“全国电子商务促进委员会”及其办事机构,负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定,走国际化的发展道路。
5.2 面对世界经济和贸易发展过程中出现的新问题,我们应该从提高我国电子商务国际竞争力的需要出发,尽早做好技术和立法方面的工作,利用国内已有的优势,与国际接轨,并带动其他产业的发展,确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。
5.3 我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。一方面,政府不宜过多地直接干预企业的电子商务,而应让企业根据市场的需求,自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。另一方面,又要加强对电子商务政策的研究,积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定,借鉴其他国家、国际组织成功的经验,尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法,使我国电子商务的运作有章可循,有法可依。
5.4 采取在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法,电子商务解决不了的问题先由传统商务解决。这样电子商务的起步和发展将会容易一些。
为了保障电子商务在我国健康顺利地发展,组织社会资源,建立健全行业的综合保健体系,十分必要。加强我国电子商务使用环境的建设,着力建设一个规范、安全的电子商务使用环境,进一步加强电子商务宣传和人才培养,加强电子商务标准和安全技术的研究和推广。米乐 M6米乐
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