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我汇报的题目是《努力建设政府门户网站为县域经济发展服务》。近年来,县按照省市政府对电子政务建设的统一部署和要求,在县委、县政府的正确领导下,在省、市数字办等有关部门的大力指导和技术支持下,我县在就建立了政府门户网站,去年,按照省市对政府门户网建设提出的新要求与规范,8月对原政府门户网站进行了改版,9月10日正式开通运行,目前,网站运行情况良好。通过建设政府门户网站,有利于我县顺利贯彻落实《政府信息公开条例》;有利于快速便捷的为公众提供服务;有利于加强与公众的互动交流。加强政府门户网站建设,是推进政府管理方式创新,建设服务型政府的重要举措,也是形势的要求和政府自身建设的需要。它将成为县对外宣传的重要窗口,在门户网上宣传光泽、推介光泽、宣传当地名、特、优产品,进一步推动全县招商引资工作大发展,取得了良好的政治、经济和社会效果。按照会议的要求,现将县政府门户网站建设工作情况汇报如下。
县委、县政府高度重视网站建设工作,把建设政府门户网站作为我县对外开放的一个重要窗口,采取了积极有效的措施,加快了政府门户网站建设进程。一是强化领导,落实责任。把建设政府门户网站,纳入政府工作重要日程来抓,成立了以县委常委、县政府常务副县长为组长、县政府办公室主任为副组长、各有关部门为成员的县政府门户网站建设领导小组,明确了工作责任和职责,有效的调动了工作力量。在领导小组的积极工作下,8月,改版建立了县政府门户网站框架。为加快网站的建设步伐,领导小组制定了《关于进一步加强“中国光泽”网站运行管理的通知》和《关于做好“中国光泽”门户网站保障单位考评方案的通知》,明确了网站建设的基本思路、保证措施和绩效考评内容,米乐M6 米乐为网站的建设指明了方向、明确了任务。二是整合资源,加大投入。我县为省级经济欠发达县,县财力十分紧张,,根全省提出的建设“数字福建”目标任务,县政府为抓好电子政务建设工作,先后投入资金47万元,用于政务网建设,并在互联网上建设政府门户网站。,县政府又投入3.5万元,建设政府门户网站。在机构人员上,成立了数字光泽信息中心,核定2名编制,强化了队伍建设,提高了业务工作水平。为我县电子政务建设提供人员和资金保障。
为保证政府门户网站安全,运转有序,一方面,我们加大了网络平台、管理平台、安全平台和培训平台的建设力度,在“硬件”上保证网络的安全有序运行。另一方面,加强了管理人员的培训与教育,提高相关人员的思想和业务素质,在“软件”上保证网络的安全有序运行。
1、增强服务意识,提供有效便捷服务。我们坚持以公众为中心,以公众需求为导向,积极开展信息、网上办事、网上互动、网上监督等服务,为确保网络畅通,针对网站运行过程中出现的问题,我们举办了防病毒知识培训班,并积极地向他们介绍正版的杀毒软件,有力的提高了各部门的防护能力。网站各保障部门的微机,无论是硬件出现问题、程序出现故障、网络使用受到限制,只要打一个电话,我们立即派人进行指导,及时帮助排除故障。强有力的技术支持,提高了网站栏目各保障部门上网效率,增强了网站栏目保障部门的积极性。目前,门户网站的保障部门已经从建立时的14家,增加到55家,有力的扩大了门户网站的知名度,提高了点击率,促成了网络运行、使用的良性循环。
2、加强人员培训,提高栏目保障质量。结合机关工作的实际,采取以会代训的方式,强化了对有关部门的主管领导和网站栏目保障人员的业务培训。在政府门户网站建设之初,就召开了加强县政府门户网站建设工作会议,县委常委、县政府常务副县长亲自作动员讲话,要求有关部门要进一步明确搞好政府门户网站建设的重大意义,以高度的政治责任感抓好政府门户网站的建设工作。之后,举办了县直和乡镇101个网站栏目保障单位信息增加员参加的网站后台操作培训会议,对网站栏目保障人员进行了网络安全和信息管理业务知识培训,加大宣传教育力度,增强安全意识,提高防范能力,有力的提高了网站栏目保障员的业务能力。目前,全县共各类信息5千余条,可用率达到95%以上。
政府门户网站不仅是政府对外宣传的窗口,也是全县人民政治活动、经济活动和文化活动信息共享的网络平台。网络的公益性决定了高水平建设政府综合门户网站,提高其浏览、查询、申报、审批的使用率是检验政府门户网站应用效果的唯一标准。按照这一标准,我们加强了对各栏目的工作指导,确保把县政府门户网站办成一个实用、高效、有益、共享的网站。
1、积极提高信息内容的实用性。为了把信息增加工作做好,以县政府办名义文件的形式下发了《县人民政府网信息增加暂行规定》的通知,面向全县101个机关、企事业单位,就县人民政府门户网站的主体设计、栏目建设、工作方法和步骤,政务公开信息内容的录入等工作事项提出了具体要求,增强了信息公开的针对性、实用性、可读性,大大提高了网络的点击率。
广泛、迅捷的优势,在政府门户网站上公布了县政府领导和各部门主要领导的工作简历、分工、职责等情况,增强了政务的透明、公开;开办了网上办事指南、表格下载、预审批业务,这将极大的方便了群众办事;开设了政府信息公开专栏,重大项目实施、重要人事任免、重要决策出台、大额资金使用等情况全部在网上进行了公开,方便了群众监督;开设了县级政府、乡镇、部门政府信息公开网上专栏,及网上申请提交系统,把与群众切身利益密切相关的政策、法律、法规挂在网上,方便了群众查询,有力地维护了广大群众的根本利益。
3、加强了网上宣传。开设了走进光泽、图片光泽、投资光泽等栏目,积极宣传光泽的人文地理、风俗人情、城镇建设、旅游风光、矿产资源,有力的提高了光泽的知名度。在网上,公布了招商引资项目,加快了县招商引资步伐,有力的促进了县的经济发展。与县电视台联合开办了《视频光泽》栏目,积极宣传县改革开放的重要成果,凝聚了精神、鼓舞了士气,为构建和谐光泽做出了贡献。
二、综合管理部设网站管理员,负责公司网站的日常管理与维护,各相关部门负责提供网站所需资料和信息。
1、网站管理员要严格遵循岗位职责,要有高度的社会责任感和强烈的工作责任心,确保网站信息及时、准确、公正、客观,并力求网站内容丰富。
2、网站管理员负责公司网站的内容更新,包括网站各类资料的收集、整理、汇总、。
4、网站管理员要保证公司网站的正常运行,若发现网站运行出现异常,要及时采取有效措施。
5、网站遭到恶意攻击和破坏时,网站管理员应及时向主管领导汇报情况,共同做好补救与维护。
1、网站必须实时更新,的内容应充分展现公司生机勃勃的发展态势和健康向上的精神风貌,要充分发挥正面宣传和引导作用,不得传播低级庸俗和影响公司声誉、形象的内容。
2、网站管理员要及时与各类信息提供部门联系、沟通,及时掌握行业动态、政策法规,确保更新内容的准确性和及时性。
1、各信息提供部门要指定专人负责网站信息的提供工作,并将负责人名单交由网络管理员备存,以便网站管理员及时联系与沟通。
2、新闻中心、政策法规、企业概况由综合管理部提供,行业最新动态内容要求每周更新,企业概况每年更新一次,信息提供者要具备敏锐的思维与洞察力,及时、准确的向网站管理员提供相关信息。
4、产品介绍、客服内容由市场部负责提供(燃气及燃气器具销售价格、燃气相关收费标准等,收费价格调整时要及时更新)。
8、为保证网站内容更新的时效性,公司各相关部门应积极配合网络管理员日常工作。网站管理员可根据情况向相关部门索要新闻通讯或资料文件。
1、各部门提供网站信息必须严格遵守公司保密制度,对涉及技术或其他保密内容,不得随意。
电子商务是在全世界范围内,向顾客提供距离远并且成本低的网上购物和商品访问活动。在这种活动中商家和企业利用互联网全球性的地理覆盖性和丰富的环球网用户资源,并以低廉的成本和投资建立起来的全球电子商务市场。中国的电子商务开始于1997年。若说美国电子商务主要是“商务推动型”的话,那么中国当今的电子商务则更多算是“技术拉动型”。近几年来,电子商务在我国得到了极其迅猛地发展,但是在发展过程中也必然性地出现了许多问题。任何事物的发展都不是一帆风顺的,并且问题和机遇往往是并存的,要正确认识和解决这些问题,引导电子商务在我国健康发展。
电子商务是通信和网络技术应用新的发展方向。通信及网络所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的这些特点,成为了电子商务发展的内在特征,并使它大大超越了作为一种新的贸易模式所具有的价值,它不仅能够改变企业本身的生产、经营和管理活动,而且也将直接影响到整个社会的经济运行状况。以互联网为生存依托的“电子技术”平台为传统的商务活动提供了一个极其宽广的发展空间。
1.电子商务实现了商务流程的电子化和数字化:电子商务用虚拟的电子流代替了实物流,这样可以大量减少在传统商务活动过程中对人力和物力方面费用的支付,降低了经营成本。
2.电子商务突破了时间和空间的限制:电子商务形式可以使得交易活动在任何时间、任何地点进行,从而能够大大提高商务效率。通过互联网来建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟商场或者虚拟研究所等等,使得处于世界上任何地方的个人、公司或机构,都可以联系在一起,只要利用浏览器轻点鼠标,就可以随心所欲地登录这些场所,最终实现商务活动的高效率运行。
3.电子商务提高了商务活动的成功率:电子商务活动减少了中间环节,生产者和消费者直接交易;通过通信和网络,商家之间可以直接进行交流、谈判、签合同等活动,消费者还可以把自己的反馈意见或建议反映到企业或商家的网站,这样使消费者和商家或企业之间做到了良性互动,提高了商务活动的成功率。
电子商务有B2B、B2C、C2C、B2M、C2B、G2C、G2M等多种模式。其中B2B是BusinesstoBusiness的简称,它是指商家对商家的电子商务模式,也就是企业与企业之间通过互联网进行的产品、服务及信息的交换活动。典型的有阿里巴巴、中国制造网等等。B2C是BusinesstoCustomer的简称,它是指商家对消费者的电子商务模式,也就是企业通过互联网为消费者提供一个购物环境即网上商店,消费者通过网络在网上购物和支付。它是我国最早产生的电子商务模式,典型的有爱比网等等。C2C即ConsumertoConsumer的简称,它是指消费者对消费者的电子商务模式,也就是通过为买卖双方提供一个在线的交易平台,使卖方提供商品上网拍卖,买方可以自行选择商品并进行竞价。典型的有淘宝网等。B2M指的是BusinesstoManager的简称,它是指商家对管理者的电子商务模式,也就是职业经理人通过企业网站获得该企业的产品或者服务信息并为该企业提供产品销售或者其他服务,企业最终达到销售产品或者获得服务的目的,而职业经理人从中获取佣金。除了以上几种消费模式的电子商务外,还有政府参与的G2C、G2M等电子商务模式。
电子商务网站是各种电子商务活动的基本平台。随着电子商务网站建设的飞速发展,各种电子商务活动也进入成熟期。其开发过程大致要经历项目准备、商务设计、商务实现、系统测试以及系统上线和支持这五个阶段。
一般系统的前端软件开发工具都选用,后台数据库选用SQLServer。技术的实现,使得系统网站的开发变得方便和快捷,它是微软公司应用于Web服务开发环境而推出的一个整体技术框架。基于一执行的机制,所有的开发语言如VB、C++或C#都被统一在这一平台上,使得开发工具和平台支持的提供代价大大降低。微软的SQLServer是分布式的关系型数据库管理系统,它支持B/S结构,具有强大的网络功能,能很好地支持Web页面并能接受电子邮件。它有用户喜欢的易用性、用于决策支持的数据仓库功能、适合分布式组织的可伸缩性、与其他服务器软件紧密关联的集成性以及优良的性价比等优点。通过它们开发的网站易用性和安全性都是很高的。
电子商务网站的功能建设是电子商务活动具体实施、运作的关键环节。建设时应尽可能使网站的功能齐全,比如:信息功能、商务交易功能、信息交流功能、内部管理功能、网站导航功能、搜索引擎功能等等,这些对于商务活动的实施、运作都是重要因素。
电子商务网站建设时应足够吸引购买者,其界面要友好,要有丰富的产品信息,使客户浏览完网站后留下深刻印象;网站的版式布局应该力求简洁扼要,保证主题内容的鲜明;可操作性高,使不懂计算机的人同样可以方便的操作。只有这样设计出来的网站才更具有市场竞争力。
电子商务网站的安全是确保电子商务网站可靠运行和活动有效开展的基础。数据库是电子商务网站的核心,数据库安全直接影响到电子商务网站的正常运营,如何有效保障其安全是一个系统工程。电子商务环境下财务信息不被非法获取、盗用、篡改和破坏,以保证电子商务信息的安全是当前亟待解决的问题。影响电子商务支付安全问题主要有:网络攻击、密码盗窃、网络病毒、网络体制和电子商务安全机制等问题。有效解决密码保护问题、防病毒问题、安全认证体系问题、信用体制问题和法律问题等来保证电子商务资金流的安全和畅通就显得非常紧迫和必要。
通过对我国部分医学院校及各类继续教育网站的功能进行分析比较,从而得出目前我国医护人员信息素养继续教育工作方面所存在的弊端,在此基础上设计出更为符合医护人员需求、更为人性化的继续教育平台。
选取我国不同地域、经济发展不平衡的10个省份以及4个直辖区为样本,选取综合排名较前的医学院校或其对应的附属医院。通过搜索引擎筛选符合要求的医学院校或是附属医院的继续教育网站。另外,搜集以医学类门户网站主办的专项继续教育网站(如医学教育网、好医生网、华医网、爱爱医等),对搜索的结果进行筛选并整理分析。通过对总体网站功能的分析及医护人员信息素养继续教育的需求,将此次功能评价分为两个方面:常规式信息素养继续教育、互动式信息素养继续教育(具体标准详见表1)。
通过系统全面的搜索,搜集符合要求的医护人员信息素养继续教育网站。从表1的分析结果可以一目了然地看出目前我国医护人员信息素养继续教育网站的建设现状及各个网站教育内容的侧重点。研究发现,网站的命名相对统一,绝大多数都是以“××院校继续教育网”的方式命名,极少数标题会加上“信息素养”。我国医护人员信息素养继续教育网站的发展现状总结为以下几点:
(1)信息素养继续教育网站的教育形式不一,栏目划分不清晰。从表1可以看出不同医学院校信息素养继续教育机构的信息素养继续教育内容、形式及偏重点不一。其中华中科技大学同济医学院、南京医科大学、同济大学医学院、北京大学医学部、四川大学华西医院、好医生继续医学教育网、华医网继续教育网这7个机构的信息素养继续教育网网站的内容相对比较全面。
(2)各医学院校以及医学门户网站发展不平衡,重视程度不一。从分析结果发现4个直辖区中北京大学医学部、上海同济大学医学院继续教育平台内容设计相对较好。10个不同地域的省份中,以湖北省华中科技大学同济医学院、江苏省南京医科大学、四川省华西医院的信息素养继续教育网络平台处于较为领先地位,而且都涉及了互动式的信息素养版块设计。
(3)互动性继续教育基本处于空白状态。研究整体发现,医护人员信息素养继续教育网站建设的互动性还没有引起足够重视,医护人员的参与性较低,接受继续教育的积极性也没有得到有效提高。
(4)继续教育信息化水平不高,网站总体数量较少。本次调查结果较为间接地反映出目前我国医护人员信息素养继续教育信息化水平不高的现状,这可能也是导致我国医护人员信息素养水平较低的原因之一。
主题网站在搭建过程中,页面的总体版面、框架设计、图片热点链接、网站等依靠WEB开发技术实现;网站内各版块的内容则通过嵌入门户控件模块,为用户授权进行更新。
2.1框架设计。首先,对网站的整体版面进行划分,上部为网站头,左侧和右侧为图片展示列,中间为主体,即各版块内容,通过使用框架对网站页面划分,能够明确各模块展示内容,提高开发效率,便于设计和维护。
2.2样式设计。样式设计主要包括以下两个方面:一是网站整体风格设计。主要是网站主色调设计和顶部、两侧、底部版面的图片素材选择。二是细节调整。主要是网站底色,各版面对齐,图标制作,边框粗细和色彩以及图片素材中的字体、行间距、段落间距等需要细化处理的部分。
2.3热点链接。热点链接,即在一张图片上按区域划分,实现不同区域具有不同URL的超级链接,格式:imgsrt=图片地址usemap=#地图名称mapname=地图名称areashape=rectcoords=坐标1,坐标2,坐标3,坐标4href=需要注意的是:img中的地图名称前注意要加#号;shape参数rect/circle/poly为热点区域形状,分别是矩形、圆形、多边形;坐标1—坐标4分别为矩形左上角和右下角的坐标;圆形坐标为3个值,前2个是圆心坐标,后1个是半径;多边形为每个折点的坐标;href为目标URL地址。
2.4网站。在WEB服务器上存储主题网站源文件,在IIS中设置虚拟目录、安全参数、应用程序池、指定首页等,实现网站,用户可以正常浏览。
3.1创建频道。使用域用户登陆门户服务器,打开网站管理工具Sitemanage,在CMSRoot下新建子网站,创建频道,将频道名称改为和主题网站版块一一对应,此时频道只能由域用户访问,下一步进行权限扩展。打开Users工具,在子网站下对刚才新建的频道授访问权限,以便子网站门户管理员可以进行管理。登录门户管理网站,进入编辑模式,对刚才新建的频道审批通过后完成新频道。最后,登录CMSRoot,找到子网站,对新建的频道进行刷新,访问权限变为everybody,即实现普通用户访问浏览。
3.2嵌入网站。频道,即版块创建完成,需要嵌入到网站中才能正常使用。首先,创建一个IFRAME控件,将频道地址添加进去,设置最大记录数、日期显示/隐藏等网络参数。其次,将该IFRAME控件复制到对应主题网站的版块位置。注意,操作过程中会弹出提示输入用户名和密码的对话框,一定要用域用户登陆,否则版块内容无法编辑和更新,原因就是,版块内容和门户频道已经相关联,本地无法修改其内容,只有子门户管理员有权限修改。
随着高校内各院系部门的扩增和信息化的发展,建设高质量、规范且便于管理的信息化系统和网站,是建设高校信息化工作的必备条件。高校各部门、各系部的网站建设及维护需求时间紧、任务重,以往各部门自行负责网站建设,网站样式及内容复杂多样、层次不一,学校不能整体把控相关信息及内容,而且各系部多是委托给小公司或个人进行网站建设,给网站后期维护带来困难和风险,也给网站信息安全带来隐患,已不能满足高校智慧化校园的发展。传统网站建设不能满足当前高校信息化建设工作的需求,存在一些问题或弊端:及时解决。随着信息化的发展,高校越来越多的部门需要建立网站甚至有的部门需要建立多个网站,如系部网站、党支部网站、名师工作站、相关专题网站等,网站规模和样式不一,采用信息中心建设网站集群系统模式,按照需求给各系部建设网站,各系部也不用单独购买服务器、域名等,减少不必要支出和浪费,便于统一管理、配置等,实现信息数据和资源共享,实现高校网站规范、标准、集中管理,便于网站内容的更新和系统维护升级,保障网站的安全、稳定运行,从而提高高校信息化工作的管理水平,有效推动高校信息化建设。
利用高校网站集群系统,高效、快速、安全实现网站的建设与维护。系统提供网站模板管理、站群管理、子站管理、域名管理、用户管理、权限管理、安全管理、系统设置等功能模块。站群管理流程如图1所示。首先信息中心站群管理人员根据网站建站需求,通过系统可进行域名管理,分配相应的域名,其次新增网站,填写网站名称、账号、域名、创建或选择管理员等相关信息,可根据系统内的网站模板样式直接生成相应样式的网站,也可自行设计网站样式,然后按照需求进行相关栏目的管理,网站建设成功之后,即可网站,最后,系部管理员登录网站后台系统,进行网站简单管理,也可进行网站的内容维护,如网站文章信息的增删改查等操作,从网站上就可以查看的文章或图片信息。通过站群系统建设有效节约人力、财力成本,实现数据资源共享、保障网站信息安全,提高高校信息化管理水平,推动单位的高质量发展。2.1系统用户。系统用户包括信息中心管理人员、信息中心领导、系部信息管理员、网站管理员、系部领导等。2.2功能介绍。域名管理:输入用户名、密码等登录系统,点击域名管理,可查看域名列表,并可对其进行解析、过户、续费、管理等操作。通过域名解析模块可添加解析,在原有域名的基础上添加二级域名,用户通过该域名就可以访问该域名上的网站。域名续费模块可对该域名进行续费年限的选择,根据续费的年限支付相应的服务费用。站群管理:站群管理可以实现对高校内部所有网站的管理和用户及用户权限的管理、安全防护管理等。(1)网站管理对网站的基本操作主要包括新增网站、删除网站、网站停用或启用功能、网站查询等模块。点击新增网站,填写完网站基本信息包括刚才解析的域名等,并为网站添加管理员,输入管理员账号、密码等,也可选择站群内现有管理账户,点击确定,子网站创建成功,管理员可通过刚才创建的账户、密码登录网站进行网站管理和内容管理。如当前网站不符合需求或暂时有安全风险不再使用,可删除网站或停用网站,后期使用的时候点击启用网站按钮即可。(2)用户管理用户管理模块显示所有用户的信息列表,可查看用户的基本信息如账号、姓名、所属部门、所管理网站等,并可对其所管理的网站进行新增或修改操作,也可为该管理账户添加高级或普通管理权限。高级权限可以管理多个网站的所有功能模块的管理,普通权限只能管理该部门的网站信息。添加新用户模块录入用户的基本信息如账户、密码、姓名、电话、邮件等。点击删除用户,可删除系统中的该用户的账户信息等。(3)安全防护管理主要包括安全设置、危险文件扫描、多机、运维监控、站群操作日志等功能。通过本模块可以实现站群的整体扫描,站群运行情况的监控,并记录站群详细的操作日志。(4)系统设置对站群进行基本的数据管理,可将站群的数据进行导入、导出操作。当网站改版或者重新创建网站时,通过导出操作将原网站信息进行导出,然后再导入到当前的网站中。子站管理:输入用户名密码登录系统,可以查看管理该账户下面的所有子站信息。主要包括网站管理和网站内容管理。网站管理主要是对网站前台显示样式或栏目的设置,网站内容管理主要对网站前台页面显示的文章、图片等信息的增删改查的管理。(1)网站管理网站管理模块主要包括网站建设、网站、网站预览等,网站建设功能主要包括模板管理、栏目管理、数据源管理等功能。模板管理模块可以采用系统提供的模板文件样式,也可根据需要自行创建模板,模板样式可采用本地源文件,也可从相关网站上下载相关网页样式为模板,或选用系统提供的源文件。网站样式主要包括首页样式、二级页面样式、文章详情页面样式。首页一般显示网站logo、导航栏目、图片轮转、通知、动态信息列表等模块。栏目管理模块可对网站相应的栏目进行新建、修改、删除、预览、排序等操作。创建栏目时,选择相应的栏目类型,如基本栏目、专题栏目、链接栏目等,录入栏目名称、选择相应模板,设置资料来源,选择该栏目的资料来源等。通过调用不用样式的组件来调整网站前台显示的效果。(2)网站内容管理网站内容管理主要包括网站文章管理、logo管理、图片管理、友情链接管理等内容。网站创建完成后,登录网站后台可进行网站内容管理维护,显示网站中所有的文章列表。可进行新增文章、查看文章、修改文章、删除文章、撤销文章等管理。新增文章时,可以从系统手动录入相关文章内容进行手动排版设置或选择一键排版按钮,也可以直接导入提前编辑好的word文档,新增过程中可以先暂存文件,编辑完之后点击文章,网站相关栏目就可以看到刚才的文章内容,如的文章需要修改或者有时效性也可以从后台进行撤销文章,或者删除文章管理。在文章的时候也可进行文章的时效性管理,提前设置好文章的时间、文章的下线时间文章内容包括基本的文字信息、图片信息、视频信息等,也支持pdf或者附件上传等功能。也可对文章进行批量操作,如批量撤稿、批量、批量的导入、导出操作等。
网站设计首先应结合其主题内容,确定其形式和风格,实现内容和形式的完美结合,从而获得良好的宣传效果。风格定位对整个网站设计都非常重要,如生活类、娱乐类、经济类、技术类、企业类等类型网站,而不同类型的网站,其风格是不同的,所以在网站设计中,应考虑不同行业的性质,充分体现出不同主题风格。通过合理、科学的交互方式、先进技术、合理结构布局和色彩,可以帮助用户快速、熟悉网站操作,吸引用户的注意力。
合理的网站布局为用户浏览网站提供方便,也是网站阅读的重要指引,精心规划地网站布局,可以帮助用户快速找到所需内容。网站布局主要有居中、上下、左右等形式,若细化划分还包括“田”字形、“品”字形、“厂”字形、“国”字形等,不同行业、不同类型的网站可以结合自身需求,选择合适的网站布局。
某网站以黑色为背景色,利用专业的flash制图软件,结合网站主题风格,以黑色为基础,双击flash快捷图标,进入“开始页面”,该页面中包含从模板创建、创建新项目、打开最近项目等内容,从模板创建中,设计人员可选择测试、广告、幻灯片演示文稿等项目;创新新项目中可创建flash项目、flashJavascript文件、动作脚本应用文件、动作脚本文件、flash表单应用程序、flash文档等,在网站设计中主要采用flash文档,单击flash文档按钮,进入flash软件操作界面。整个操作界面包括七个部分:活动面板、固定面板、舞台、时间轴、工具栏、菜单栏和标题栏。新文档创建以后,其由默认来设置文档属性,具体设计过程中,flash属性要求不符合默认值,这时设计人员应结合网页设计要求进行手动修改该,选择修改—文档命令,将文档属性对话框打开,在这个对话框中修改标尺单位、帧频、背景颜色、文档的尺寸和名称等参数,经过修改以后flash文档适用非线性编辑,对修改后的文档属性进行保存。Flash动作制作完成以后,利用SWF格式生成flash播放文件,从而在网络系统中传播。选择文件—设置的选项,将设置对话框打开,在类型选项中能够看出flash为MOV、HQX、EXE、PNG、JPG、GIF、HTML、SWF等格式文件,对类型的文件中选中复选框,然后将该格式标签打开。然后挑选一些明亮的颜色和黑色形成鲜明对比,强化视觉冲击力,在操作flash制图软件时,以该软件系统为设计平台,优化颜色设置。
网站设计过程中,相关设计人员应全面把握用户的心理状态,并且结合色彩搭配原理,网站设计中应讲究艺术性,注意色彩搭配合理,色彩鲜明,通常情况下色彩鲜艳的网站更容易吸引用户,然而网站设计不能单纯利用某一种颜色,使用户感到乏味、单调,但是也不能运用所有颜色,使用户感到缺乏协调性和统一性,使整个网站花俏、轻浮。一个网站应保持一种或者两种主要颜色,不能使用户感到乏味、单调,更不能让用户迷失方向,相关设计人员应充分考虑到网站主题色,在一个网站中色彩使用应避免超过四种颜色,颜色太多使用户感到没有侧重点和方向感。另外,确定网站的主题色以后,在利用其它配色,协调处理主题色和其它配色的关系,呈现出良好的网站设计效果,并且网站色彩搭配应和网页内容协调起来,结合不同的网页内容,选择不同颜色,通过色彩的合理搭配,充分体现不同网站的特点和特色,突出个性,设计特点鲜明的网站,吸引用户在网页上驻足。
结合网站主题内容,使用PS设计软件,从开始菜单中找到AdobeFlashProfessionalCS5.5,单击打开软件,新建一个空白文档,点击“新建文档”对话框中的ActionScript3.0选项,对话框右边出现一系列参数,在此可以设置文档的属性,启动Flashcs5.5的初始界面,利用工具面板、时间轴面板、属性面板等拖曳的活动面板,利用鼠标按住面板的顶部深灰域可以将面板拖动到合适的位置,在菜单“窗口”“工作区”中可以选择适合的工作区环境,按快捷键N键,在舞台的空白区域拉出几根线条,选中线条在“属性”(Ctrl+F3)上设置线条的属性。在属性面板中,位置和大小指的是线条距离舞台左上角的位置。在笔触选项中设置线条的颜色、笔触的粗细、样式等,将端点和结合部设置为所需要的样式。在实际制作中,也经常需要将线稿导入到Flash中,然后根据线稿新建一个图层进行描线,将线稿转换为Flash文档,熟练的使用线条工具和选择工具进行描线是动画师的基本工作,最后使用“文件”“保存”(Ctrl+S)或者“文件”“另存为”(Ctrl+Shift+S),保存动画项目,存成.fla文件。网站设计美化应坚持反复和条理的原则,形成整体网页秩序美,在运动发展过程中实现一致性和协调性,为了使网站主体画面有生气,保持变化性,要通过合适的对比方法,使网站各个部分实现有效调和,保持不同元素的平衡和均齐,实现网页中心和动态元素的统一性。
近年来,计算机科学技术快速发展,网站成为人们进行网络交互的重要门户,结合网站设计要求,做好风格定位、色彩搭配和网页美化,从而设计一个用色协调、形象突出、整体性好、使用方便、简洁实用的网站。
流媒体时代,随着编辑业务的电子化,与编辑业务相应的网络使用也日渐普及,诸如使用电子邮件来往信函,各种学术期刊的网页被刊物编辑部链接在互联网上等。其最集大成者是,一些知名的学术期刊数据库已经形成气候,使得学术期刊的最新文本被收入和传播。比如CNKI源数据库及其相关的子库,可以通过跨库检索系统(CJFD、CDMD、CPCD、CCND),检索到大部分学术期刊的内容,包括编辑学研究的学术成果。与编辑学相关和部分相交的新闻传播学学术网站的建设,也正方兴未艾。与此同时,编辑业务的运作和编辑学学科的探讨,也开始进入网络范围。但是,实事求是地说,目前作为独立学科的编辑学学术研究网站,在网络上的生存与发展却举步维艰,这一态势对编辑学的研究当然不利。因此,为了编辑业务和编辑学学术研究的网络化,应该对该学科的网络生存状态有一个较全面的了解,对编辑学学术研究的网络化前景有一个总体的把握。本文通过对编辑工作电脑化、编辑学研究网站状况的调查,探讨该学科研究网络化的出路。
关于编辑学学科的定义,本文仅袭用尹玉吉《编辑学学科性质讨论述评》的观点,即“编辑学是一门理论性和应用性兼有的学科”,亦即是研究编辑基础理论、编辑活动规律及编辑实践管理的一门综合性学科,具体地说,是研究编辑工作规律的一门学问。对于编辑学学科体系的建设,从理论上说,要求建设完备的编辑学大学科体系,必须重视部门编辑学研究,两者是共性和个性的统一。开展部门编辑学研究的途径,一是运用编辑学基本理论对不同类别积累的经验进行理论概括,从中抽象出不同类别编辑活动的特殊性;二是将编辑学基本理论与相关学科相互渗透、融合,使两者同时具体化和深化,具有新质。[1]引进这个定义,是为了区分新闻传播专业与编辑学专业网站的不同研究方向。目前,新闻传播专业网站的建设,保持上升的态势,内中不乏有对编辑学基本理论与相关学科探讨的内容。新闻传播学与编辑学有相容和相交的学术范围,新闻传播专业网站与编辑学网站所涉及的内容也是如此。
新闻传播学专业网站以新闻传播业界和新闻传播学界信息为主要内容,尽管是专业网站,但由于内容、形态、主办方背景等因素,这类网站亦呈现出多样性。它们从不同角度可以有不同分类,如综合性网站和单一分支网站;学术性网站和实务类网站;机构类网站和个人网站等等。在形态上,除网站外,还有专门的BBS和电子邮件刊物。例如,中国社会科学院新闻与传播研究所主办“中华传媒网”,在新闻传播学的研究中具有重大的影响。回顾传播研究网的建设过程,追求原创性信息及学术品味可以说是该网站的主要特点。再如“中华传播网”、中国新闻传播学评论、千龙网·新闻社区、京华传媒网、中国新闻研究中心网站、传媒观察、中国报刊网、慧聪报刊资讯网、网络广告先锋、视联网。此外,中国媒体资讯网、新闻出版教育网、中国广告传播研究网、6969报纸营销策划、中国广电网、五洲传媒、中国网络传播研究、G999传媒频道、传媒工厂、传媒川军联盟、每日传媒视点、媒体资源信息网,史坦国际中国传媒论坛、视听纵横——网络与传播学研究、中国广告网等网站也各有特色,持有一定的影响力。
此外,就是专业信息的电子邮件刊物。这是直接发送给订户的重要的网络传播形态,可根据不同需要制作成txt、doc、html、pdf等文件格式。目前国内的电子邮件刊物主要依附网站制作发送,是目前反映业界动态最及时、内容最丰富的电子报。作为单独发送的电子邮件刊物,有已停办的《e传播周刊》(e-MediaWeek)。其发刊宗旨是“传播媒介观察、传播现象透视、传播信息交流、传播学术争鸣”,订阅发送为上海索易,电子邮件报刊制作发送专业平台)。
新闻与传播学学科网站之所以兴盛,其中的原因是国内许多高校的新闻传播学研究生课程的大量设置。从中国新闻传播专业网站在2003年的发展变化看,它有四个特点:一是综合性新闻传播学术网站保持着良好的发展劲头;二是新闻逐渐走向成熟;三是门户网站与重点新闻网站纷纷开设传媒频道;四是新闻传播教育机构和研究机构网站则停滞不前,甚至出现某些倒退现象。尽管新闻传播教育机构和研究机构网站拥有深厚的学术资源和专业人才,然而,由于长期观念上及体制上的原因,这些网站却发展得不如人意,一些著名的编辑专业学术团体和教育院校,甚至还没有一个体现自己学术特色的网站或网页。[2]
其实,与传统的学术期刊相比,学科研究的网络化具有良好的前景,其未来发展应该受到关注,因此,目前传播学学科网站正在不断更新和加强自身建设。以“中国新闻传播学评论”网站(CJR)为例,该网站不断地优化内容,强化网络特点。例如,建站之初设置的栏目中不再适应目前的调整;加强互动,完善搜索功能;更加突出网络特色。做一个研究媒介的媒介,互联网研究一直是CJR的一个强项。CJR的研究者指出,它可以更加大张旗鼓地扩充互联网研究的分量,成为一个中文互联网研究的信息源、资料库,观点的平台、意见的市场。[3]这点,反衬出与之相关的编辑学学科网站的状态更加显得停滞不前。
应当看到,编辑学专业网站的创办和发展,对编辑学业的发展和对学术资源的开发、利用、传播都具有重要意义,它可以促进学术成果走向编辑业同人,可以改变传统教学方式,可以成为研究者的信息源与资料库,可以扩大国内外同行间的交流,可以推动学术批评风尚的形成,可以构建专业知识传承的平台,可以增加网络中的中文专业资源。
目前编辑学的学术网站的类型,沿用《关于中国人类学网络进程的思考与设想》[4]的分类方法,大致可分为如下几类:
(一)、网友创建的个人网站。这类网站如:“编辑学在线年,主题为科技期刊编辑学和网络出版,站主吴小勇,为《编辑学报》编委。“编辑出版人沙龙”;“编辑生活网”,版主伊扬,自由编辑,某生活类期刊编辑部负责人。他希望通过“编辑生活网”这个个人平台,展现自我,加强与各位文友之间的联系,沟通信息渠道,拓宽大家共同发展的空间。这类网站多是编辑中的“网络发烧友”创建,多侧重收集编辑学研究领域的相关研究资料,在耕种自己的园地,满足自己兴趣的同时,还能丰富学术的公共空间,促进学术的传播,是网络中最多姿多彩和最有生气的网站。由于站长的学术水平和学术兴趣所限,个人创建的学术网站总体上水平参差不齐,原创文章较少。加之站长的学术兴趣变化和建站所需要的巨大精力付出,这类网站后续发展乏力,甚至有相当一批网站已经倒闭。当然,新的网站也在不断地被创建着,继续推动编辑学学术的多元化发展。这些个人网站现存的问题是:在网上发表的学术成果目前只能局限于虚拟空间,供同行交流,无法得到现行学术体制的认可。这类网站的建立出自于创办者的个人爱好,其网站一般空间容量不大,储存的信息十分有限。同时,要靠个人的精力来维护更新,也大大影响了时效性和信息密度。因此,访问量不高,影响力不大。这类网站的生存力最为脆弱,经常面临难以为继的窘境。
(二)、政府机关及其所属学术机构、学术组织创建的网站。政府机关与编辑学相关的网站,有国家新闻出版署(国家版权局)网站,属于政府上网工程的一部分,但这个网站的内容主要为广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍、电子出版物等大众传媒的管理法规以及业界动态、统计数据等,具有权威性,因而,本文也将它们纳入专业网站范围。政府所属的学术机构和学术组织建立的网站,如北大和社科院建立的网站以及中国教育科研网、中国期刊网、中国研究网等,这类网站水平参差不齐,对于学术研究的促进作用也大小不一。其中,较为成功的网站如“出版科学”和“中国传媒网”等。
“出版科学”,是同名的平面刊物的电子版。《出版科学》由湖北省新闻出版局主管,湖北省编辑学会主办,其办刊宗旨为:立足本省,面向全国,理论性与实用性并重,总结介绍图书、期刊、音像制品、电子出版物和网络的编辑出版经验,促进编辑出版理论研究和学科建设。为体现办刊宗旨,辟有多种双名专栏,如《专论·特约稿》、《编辑学·编辑工作》、《出版学·出版工作》、《编辑史·出版史》、《多媒体·网络出版》等。“出版科学”依托于“湖北新闻出版网”,其在编辑学研究的贡献是,提供了大量的编辑学论文电子文本和与编辑工作相关的文件,更新的速度也很快。“中国传媒网”,由北京国新中记文化传播有限公司主办,依托政府资源,发挥行业优势,通过中记传媒网权威的业界资讯和全面的政策法规,开展多层次的教育与培训,为传媒机构提供全方位的管理咨询服务,并以产权为纽带,整合传媒资源,积极地介入传媒投资领域。中记传媒作为国家新闻出版总署中国记者网技术服务中心,承担中国记者网的建设和运营工作,以服务传媒人士为己任,为行业管理的规范化、透明化提供了交互式的网络平台。“中国传媒网”下联的“中记传媒网”,在“学术与教育”专栏下,有编辑学学术研究的内容。
[page_break](三)、民间的学术机构、学术组织创建的网站。这类编辑学研究网站多是各类编辑学术机构和学术组织在网络上的延伸,介绍编辑业消息和编辑学理论,并推荐编辑同人的书籍等。它们在网站建设方面更侧重展示自身形象,突出自身的学术特点和学术兴趣,其发展多依赖于相关的学术机构和学术组织自身的发展。网络为编辑界学者提供了一个自由的发表学术文章、出版个人研究文集的平台,从而促进了编辑学术研究成果的大范围的传播。这一传播的方法,有利于打破现有的学术体制的束缚。如“中国高等学校自然科学学报研究会”网站,这是一个常设的学术团体门面网站,主要栏目有编辑论坛、学会会讯、学报导读、相关文件以及介绍研究会参加单位等。总体来看,这一类网站页面较为简陋,内容不够丰富,在时效性和服务功能上远不够理想,目前仅仅能起到展示窗口、介绍编辑学会日常工作等作用。而且,有些因为种种原因而成了“死页”,如“编辑与现代人”,尤其遗憾的是,中国高等学校人文科学学报研究会迄今没有一个独立的学术网站。
(四)、编辑学教育机构和研究机构创建的网站。这类网站通常是编辑和新闻传播理论和实务类报刊的网络版,主要是将其平面载体的内容全部或部分上网。这类网站与“母体”网站密切相关,它们大都是新闻媒体旗下的刊物。总体来看,这类专业报刊在新闻传播业界有着广泛影响力,但其网站(网页)形态和内容大部分十分简陋,网络传播影响力明显不足,有些还成了“死站”,如“编辑理论与编辑实践”。
(五)、BBS及电子邮件列表刊物形态。综合性新闻传播学术网站大都设有BBS,如中华传媒网的传媒社区、千龙新闻社区的“横评竖品传媒论坛”等都办得很出色。这些新闻传播专业BBS讨论区的设立,对扩大网站的影响,提高受众参与度发挥着积极作用。目前,对于编辑学而言,这类BBS中最具人气的是“西祠胡同”中的“传播媒体”讨论区。这实际上是一个论坛群,包括数十个子论坛,其中直接与新闻传播领域有关的有“新闻人”、“传媒研究”等栏目下的子论坛。而在这些论坛中,最相关的要算是“编辑的家”、“图书编辑俱乐部”、“美编之家”。“新闻传播研究”论坛则主要以学术探讨为主,经常转贴学界人士的论文、文章,并且经常有版主自己的有独到见解的原创文章。
一个学术网站的生存状态,一定是与这一学术学科研究的生态相连的。而目前编辑学学科网站的生态状况不很乐观,也应是我国编辑学界学术研究单薄的一个相互映证。
从编辑学的学科网站情况看,不少网站仍处于起步阶段或低水平运作阶段,网站的功能和作用远未发挥出来,尤其对编辑行业的行政管理机构、行业组织机构、专业报刊和专业科研教育机构来说,网站目前状况与它们在社会上的地位、作用极不相称,与信息时代的要求差距很大。具体说来,目前编辑学专业网站的不足之处主要表现在:原创内容少,网站上的很多内容都是转载印刷报刊上的文章,或是转载其他网站上的内容,雷同现象严重;更新速度慢,时效性差。缺乏英文版、繁体版,极大地限制了通过这一平台与国外海外同行的交流;表现形态简单;数据库及检索功能欠缺或欠佳;网站推广力度不够。
以网站与数据库的链接而言,很多网站缺乏重要学术数据库的链接支持,再就是网站的搜索功能缺乏。在网络资源铺天盖地的时代,只有依靠成功的搜索引擎,才能在网络中快速找到有用的信息,对于网站内部信息的搜索,也是如此。此外,现在不少网站在其正文下面往往有“读者评价”一类的设置,这是读者和作者间的互动,如访问量很大的携程网,访问者可以看到并且参与对此文的反馈,作者也能进行辩驳。这是对传统期刊的典型的颠覆。海外同类型网站,不仅提供最新刊发的文章,还提供对以往文章的搜索查询,如“哥伦比亚新闻评论网站”,其主页是当前文章,但同时提供自1991年到现在的全部期刊内容,并可检索;再如台湾中华传播学会网站亦建有中文传播学资料库、传播研讨会论文、台湾电影资料库、电讯传播产业资料库、各校博硕士论文等较完备的数据库。应该看到,国内的“中华传媒网”对此也花了很大工夫,只是该网的发展势头目前受阻。
从编辑学的研究情况看,由于传播业本身的进展,编辑工作以及编辑学学科的内涵都已经发生质的变化。从传播方式看,传播渠道大大增多,使传媒提高信息服务质量有了可能。除在原有形式上翻样出新,如报纸增加印刷版次、即时更新已经报道的内容、增辟专栏或专页、丰富版面色彩和内容等外,最明显的特征是平面媒体进入网络传播,纷纷开办电子版,最大限度地向受众提供信息。随着高新技术在新闻传播领域的广泛应用,大众传媒之间的分工和竞争越来越突出,对在新闻行业就职人员的要求也越来越高,尤其是对报刊图书编辑从业人员要求的业务技能中,包括能够自如地运用现代传播技术从事采集、制作、传送信息,以适应网络化传播的需要;要能掌握专门知识,以适应媒体对象更加细分化、特定栏目增多、报道要求更加深广和专业的形势等。
因此,网络时代的编辑,应该具有使用网络这一媒介的能力,包括通过网络探讨编辑学科,了解该学科研究的进展情况的能力。但是,仅从学术期刊的编辑界调查情况看,对电脑和网络利用基本现状总的情况不甚乐观,除了一般文字处理和网页浏览外,学术期刊的编辑利用编辑学网站上的学术资源的情况不很普及,而利用网络资源进行学术交流的情况更不普及。可以说,除了喜欢在网络上冲浪的部分编辑外,利用网站的BBS进行编辑学网上交流的情况几乎凤毛麟角。这是相对于全国9165种正式出版期刊的在册编辑人数而言[5]。编辑上网人数、利用网络资源进行学术交流人数的情况都不容乐观,这也是编辑学学术网站在网络上惨淡经营的根本原因。
对于编辑学学术网站建设所涉及的问题,其他方面还有很多,诸如学术论文的著作权问题;学术观点的原创性问题;学术网络的生存空间的问题;学术研究者的身份认同问题以及与现行学术机制兼容的问题;网站经营的经费问题等。
学术观点的原创文章少的根本原因之一是,编辑学网站的非赢利性,使得网站的投入有限,基本上处于低成本维持运作状态。即使有原创的学术文章在网站上首发,也无力支付稿酬,更何况网络上发表的论文,在目前的学术认可体制中,完全没有一席之地。因此,作者不可能在第一时间将学术成果上网。再如,网站经营的投资问题更加严峻。创建一个能够被学界公认的权威、优秀的学术网站,需要大量的人力物力投资,而且,这是一项连续不断的工作。而共建一个真正意义上的网站,共同开发电子资料数据库等,更要靠相关单位规划。而且,学术网站的建米乐 M6米乐设与维护必须有学者的参与,它不仅仅是技术或网站管理人员的事情。其中涉及到一些基本的学术态度、学术知识、学术背景问题,涉及到学术内容资源的编辑和栏目设置问题,没有学者的参与,网站管理者很难知道网站的读者们(主要是学者)的需求和评价,网站的实际效果。要有热心人。因此,在这样的形势下,编辑学学术研究的创新和发展,编辑学学术网站建设完善和加强的工作,就显得更加迫切。
[1]陈景春.开展部门编辑学研究[A].建设完备的编辑学大学科体系[C]出版科学,2003,(2).
[3]陈一、陈惠娟.“中国新闻传播学评论“网站探析[J].新闻实践(电子版),2003-12-1(GSM+8北京时间).
当前世界环境下,信息技术实现了快速发展,因特网已走进机关、厂矿、千家万户。据有关资料显示,2000年我国的上网人数为2250万,到2004年上网人数已接近1亿,每年上网人数增长近2000万。到2009年,中国上网用户已达到2亿,成为全球第一大互联网用户群。因特网作用之显著,影响之深远,已经得到社会各界的广泛共识。目前,信息和网络技术已经渗透到经济、科技、教育,渗透到政治、军事以及人们社会生活的各个领域,为经济和社会的发展进步起到了极其重要的推动作用。据掌握,世界上绝大多数国家,特别是一些经济发达地区都十分重视信息技术发展,积极投入财力、人力、物力,加快信息化建设步伐,努力提高经济与社会发展速度。政府部门实现办公网络化、自动化、电子化及信息资源共享,已成为世界各国提高政府工作效率,发挥职能作用,促进经济社会发展的重要手段。我国的政府网站建设经过多年来的不懈努力,已取得了非常显著的成绩,国务院各部门均已建立了网站,正在大力推进网上办公。在市委领导的关心下,我市的政府网站建设已实现了较大发展,为加快全市经济与社会的发展起到了重要作用。但是,我们也清醒地看到,全市政府网站建设与发达地市相比,还有一定差距。加快推进政府网站建设,既是新形势下加快我市经济社会发展的迫切要求,也是转变工作作风,提高工作效率,最大限度地发挥机关职能作用的一项紧迫任务。
××市公共信息网自建成以来,日均访问量从最初每天××*千个ip,发展到现在已达到每天××*万个ip,网民访问量急剧上升,其中“政府信息公开”、“书记市长信箱”等频道成为网民高度关注的焦点。集中精力办好“工业园区”“百件实事网上办”“生活指南”等栏目,并推出“视频访谈”“公众论坛”,加大与网民的互动交流;提升旅游频道质量,加大对我市旅游资源的宣传广度与深度;开设“企业频道”,扩大我市企业的知名度;总之,紧紧围绕建立以市政府门户网站为主站,以部门网站为子站,形成主站与若干子站集成的网站群体系这一目标进一步加大工作力度,使市政府公共信息网成为统一政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的“一站式”服务平台。
××*市政府公共信息网站是面向社会各界本市政务信息、提供网上政务服务、反映社情民意,接收社会公众监督的综合性信息网站,是市政府系统网站群体的中心和枢纽,是透视政府工作和了解城市全貌的窗口。立足我市发展情况,市政府公共信息网的基本功能包括:
政务信息就是向社会公开市政府工作内容,让公众知情、参与和监督,这是政府门户网站的首要功能。以“政务公开”为原则,的信息主要有:市政府部门机构组成及其职能,各类政策法规和规章制度,市政府的重大决策、市政府所属各部门的办事制度、办事程序、市政府各项工作进展情况,等等。城市政府网站上的信息必须来源可靠,内容准确,时间及时,具有严肃性、权威性。这与各类商业性网站和娱乐性网站有明显的区别。同时,网站首页版面风格应庄重、大方,体现出政府形象的庄严和权威。
将市政府面对社会所管理的事项上网,为社会提供服务,一是指示性服务,例如为企业和公众提供到政府各有关部门办事指南服务;二是数据查询服务,提供新闻、法规等检索服务;三是互动式服务,例如提供表格下载服务。
政府门户网站是政府和公众沟通的桥梁,通过建立“市长信箱”、“市民建议”、“网上信访”等栏目,及时反映社会公众对政府工作的意见、建议、要求,听取社会呼声,并及时答复和解决他们提出的问题,从而化解矛盾,密切政府与公众的关系。
实行民主监督是政府建设的重要方面。通过在网上公布监督部门、监督电话等,为社会和公众提供民主监督手段,有助于政府保持廉洁高效的工作作风。
市政府公共信息网由××网络公司负责制作,以linux操作系统搭建服务器平台,采用当前流行的php开发技术,配套mysql服务器,php+apache+mysql开发模式,这样做的好处是:一、网络安全性:linux操作系统安全性高,并且系统自带的apache服务器不易受到黑客攻击,它的安全性比windows自带的iis要好。二、价格便宜:使用linux操作系统花费小,其正版软件花费金额不超过500元,而windows操作系统价格昂贵,并且服务器其他配套设施还要花费一定数量的钱。××市公共信息网在设计时还注意了以下几点:
1、政府网站的先进性。政府网站系统在设计上采用三层结构、webservice技术,使其在选用平台、采用技术上具有先进性、前瞻性、扩充性,从而保证建成的政府网站具有良好的稳定性、可扩展性和安全性。
2、政府网站的实用性。考虑到要尽量满足业务功能需求的前提下,又要适应各业务角色的工作特点,该系统做到简单、实用、人性化,实现了统一身份和资源管理、统一认证、统一内容管理、个性化界面和内容定制。
3、政府网站的开放性。在系统构架、采用技术、选用平台方面都有较好的开放性。特别是在选择产品上,我们采用符合开放性要求,遵循国际标准化组织的技术标准,我们的产品既有自己的独特优势,又能与其他多家优秀的产品进行组合,共同构成一个开放的、易扩充的、稳定的、统一软件的系统。
在××市公共信息网建成以后,为保证网站的知名度,我们在百度、google、等知名搜索引擎网站上推广排名,取得了不错的效果,同时还加强相关工作人员培训工作,从网站基础知识、网络三剑客软件的使用,photoshop软件等主要技术应用为内容进行授课与上机操作辅导。
从今年1至11月,公共信息网上传信息近20000条,上传图片共1100多幅。其中,自采自编信息3000条,转载人民网、新华网等稿件5000多篇,民建、农工、统战等部门来稿10000多
篇。网站首页图片更新180次。今年公共信息网重点对年初召开的人大、政协两会进行全程报道,跟踪报道创建国家卫生城市、创建国家环保模范城市、创建国家生态示范市等三创建工作,关注社会主义新农村建设、中国人民共和国60周年等相关活动报道。我们与市委宣传部保持一定的工作联系,全市组织的一些重大活动需要他们告之并要求做好报道工作,网站也及时转载市外媒体反映我市经济社会发展成果的稿件。通过努力工作××*市公共信息网在百度、google等著名搜索网站上排名前列。
在新闻报道方面,网站工作人员平均每人每个工作日更新××××篇新闻、原创××*篇文章,一年来通过市公共信息网各类为农信息服务6000余条,在××月份还针对网站信息栏目不足的问题,对网站进行了改版,到目前为止,已完成了网站改版工作,新改版的××市公共信息网受到了广大市民的热烈好评。
市公共信息网本着为广大市民解答疑问、解决问题的目的,为越来越多的市民所知晓并积极参与。今年的受理答复总体情况良好,网民在“公众论坛”栏目上发帖更加踊跃,与去年和前年相比发帖量增加明显,发帖量呈现上升趋势。反映了“公众论坛”栏目越来越受到广大市民的关注和支持,成为市民联系党和政府又一便捷的“信访”渠道。有关部门对“公众论坛”提出的问题都能及时回复,并根据各部门工作,实际及时进行整改,对不能解决或需要其他部门协同解决的都作了说明,充分体现市政府网站“公众论坛”栏目倾听民声、广纳民意、集中民智的宗旨,网民对在线答复情况反映较好。同时也对少数部门的答复表示不满意,认为答复较为简单,时效性不强,有推逶现象,有的即使答复了,没作整改等。
今年度共收到广大市民咨询、建议、投诉和表扬5832条,除去删除的无用信息46条,有效信息为5786条,其中咨询3381条,建议477条,投诉1866条,表扬62条,各受理单位已答复5187条,未答复599条,答复率达到89.65%。与市民生活相关比较密切的单位中答复率比较高。
目前,我们存在的问题主要表现在网上办事的力度还不够,政务公开不及时。另外就是网上信息公开的全面性远远不足。这方面主要有以下几个原因:一、全市政府网站群的管理机制还要进一步的规范,还没有真正形成以市政府门户网站为核心的全市政府网站的整合体系。二、政务公开依然还不够深入,信息更新仍然存在不及时、不全面、不规范的问题,不能发挥政务公开的新渠道作用。三、网上的数字化公共服务应用效果欠佳,政府的服务通过网络完结办理的实现率还比较低。公众对政府网站的认知度仍不高。
网络营销是以企业为代表的营销主体为了实现营销目标,以不断发展的营销理念为指导,利用计算机和互联网等现代电子信息技术与设备,对传统营销活动进行改造而形成的一种新型营销方式,是未来企业营销发展的基本方向。作为中国优秀旅游城市的韶关,其旅游经济的进一步发展需要旅行社不断创新营销活动。本文重点探讨韶关市旅行社业的网络营销问题。
旅行社是旅游业的龙头行业,对游客的流量和流向有巨大导向作用,其营销活动对地方乃至整个国家的旅游产业发展有着重大影响。在全球企业不断介入网络营销的大背景下,韶关市的旅行社企业也必须积极探索和开展网络营销,这主要取决于以下几方面的原因:
旅行社是连接旅游产品要素供应商与旅游者、使旅游交易活动顺利实现的中介性的企业法人组织,在旅游产品交易过程中具有生产、销售、组织协调和分配等基本职能,既要收集各种旅游要素的信息,组合旅游产品并直接向旅游者推介,同时还要向旅游相关部门和行业及时反馈旅游市场信息。旅行社的中介性质和旅游产品的无形性、生产与消费的同步性、异地消费、不可试用等特点决定了它是一种对信息具有巨大和天然依赖性的行业。由于互联网本身在信息传播方面所具有的跨时空、多媒体、交互性、高效率等特征,使网络营销和传统营销方式相比表现出了一些明显的优势。因此,利用互联网处理各种旅游信息,进行网络营销,可以降低旅行社的营销成本,提高了营销效率,更有利于发挥旅行社的中介功能。
现代旅游者的需求日益呈现“多样少量”的特征,从过去被动接受旅行社提供的统一式“套餐”逐渐向主动选择个性化旅游消费转变,这就为旅行社利用网络资源和旅游者进行一对一沟通打下了需求基础。通过网络营销,旅行社可以提供个性化、定制化的旅游产品和服务,更好地满足旅游者的需要。韶关市现有的旅游客源市场主要是由珠江三角洲和港澳地区的旅游者构成,这些旅游者的消费个性化程度更加显著,通过网络购买旅游产品的比例更高,这也为韶关市旅行社企业进行网络营销提供了广阔的市场前景。
韶关市的旅行社企业规模较小,全部属于中小旅行社,采用传统营销手段获取竞争优势的空间小、难度大。但是,发展网络营销,可以使韶关市的旅行社企业同其他大型旅行社取得同样的竞争机会,为旅行社业开辟新的利润来源和成长空间,在相对较短的时间内实现跨越式发展。法国知名的德格利夫旅行社就是一家完全利用网络电子媒体开展业务的旅行社,创建7年后就一跃成为全法国营业额位居第二的旅行社,在全球范围内广泛开展网络营销是其迅速发展壮大的根本原因。
受地方经济发展水平和网络设施建设等因素的制约,韶关市的旅行社企业的网络营销起步较晚,基本是在本世纪初才开始逐渐有“触网”行为,大多旅行社开展网络营销只有两三年的时间。网络营销活动的程度也是参差不齐。从目前来看,韶关市旅行社企业网络营销中存在的问题主要表现在以下几个方面:
对企业来说,进行网络营销可以采用建立企业网站和不建立企业网站两种方式。据有关调查显示,目前我国中小企业建立网站的比例已经达到了约40%,而韶关市目前有各类旅行社共43家,但企业自建网站的只有12家,只占全部旅行社的27.9%。其他无站点的旅行社很少在商业网站上广告,更没有一家旅行社委托商业网站或网络公司来进行网络营销活动。笔者在新浪等4家著名综合性门户网站、携程旅行网等3家著名旅游专业网站、国家和广东省政府旅游网中均没有发现任何韶关市旅行社的企业或产品信息。对韶关若干旅行社的地址、联系电话等简单介绍,大多散见于韶关旅游网等不太知名的网站。这些信息大多为网站自行录入,而且自录入后就基本没有进行过任何更新,在信息的准确性等方面都存在很大问题。
对于建立网站的企业而言,必须要能够使目标市场上的顾客方便快捷地找到企业的网站,并且在浏览网站的过程中得到良好的体验。笔者对韶关市已经独立建立的12家旅行社的网站进行了浏览体验,发现这些网站都存在很多损害浏览体验的现象。例如:在不确定旅行社名称的情况下,采用关键词“韶关旅行社”在百度中进行搜索,发现只能较快地进入七家韶关旅行社的网站,而其他几家旅行社的网站在搜索引擎中自然排名太靠后,进入需要花费很多时间;网站内容普遍缺乏特色和吸引力,更新速度较慢,很多网站存在一些内容太过简单甚至完全空白的栏目;部分旅行社网站中设置的票务查询、签证办理等功能完全不能使用。这些问题的存在,使导致网站的访问量比较小的重要因素。截止2008年4月15日,规模相对较大、接待旅游者较多、建立网站也较早的韶关市中国旅行社有限责任公司的网站总浏览量还不到8万5千人次。
一般而言,企业网站的营销功能应包括广告宣传、市场调查、产品的设计与营业推广、网上销售、在线咨询和客户关系管理等。但目前韶关旅行社建立的企业网站基本以信息为主,大多只能进行企业和产品的简单介绍,最主要的栏目通常是企业简介、旅游线路、酒店预订、票务处理、留言等,真正能进行产品在线家。至于网络调研、网络新产品开发、在线咨询、网络顾客关系管理等营销功能基本没有涉及。除营销功能单一外,韶关旅行社企业网站营销还存在明显的单打独斗现象,缺乏行业间的合作推广,使网站失去了很多对外传播的机会。例如,12家旅行社网站中,没有任何一家网站在站内的任何位置提供与本市的其他酒店、景区或其他旅行社的网站直接连接的超链接。同样,也没有任何一家酒店或景区的网站上提供与本地任何一家旅行社企业的超链接。
韶关旅行社以中小企业为主,而且大多是私营企业,业主也对现代网络技术缺乏足够的了解,这往往使他们错误地认为网络营销、IT产品、电子商务软件等都是高科技和昂贵的代名词,都是大企业才用得着的东西。事实上,中小企业的网络营销也可以按网上宣传、网上调研、网上企业间贸易、网上对客销售和网络营销整合等五个由易到难的层次有计划地逐步开展。韶关旅行社可以根据自己的实际情况和市场竞争状况,对企业的网络营销做出科学的规划,在合理的时间范围内,以某个较低的层次为起点,逐步向更高的层次发展,直到实现网络营销的整合。无论起点多低,韶关市旅行社都必须认识到现代旅游市场竞争中网络营销的重要作用,为企业网络营销的竞争做好长期规划。
具有营销功能的企业网站,是企业自主进行网络营销的基础和保障。有统计资料显示,2005年美国中小企业经常使用的营销手段中,米乐M6 米乐自主网站的网络营销以47%的比例排名第二,仅比排名第一位的社会关系低8个百分点。根据现在一般的市场价格,创建一个企业网站的费用并不是很高,因为它不需要高性能的计算机、服务器或者专用光纤,其他租用宽带、注册国际域名等的费用也已经比较低廉。因此,韶关市的旅行社应尽可能创造条件建立自己的网站,为企业的网络营销搭建基础平台。已经创建网站的旅行社,要站在游客的需求角度,对网站功能、网站结构、网页的布局、网站内容等要素进行合理的优化,剔除有损游客浏览体验的各种因素,及时做好更新和日常维护。3.充分利用互联网搜索引擎,做好旅行社网站的传播推广
随着互联网的发展,网站和网页的数量已经不计其数,企业如果不进行网站的推广传播,很难被网络用户发现。根据中国互联网信息中心2005年的统计报告显示,通过搜索引擎查找相关网站的用户比例达到了58.2%,类似旅游、保健、零售、住房、食品等行业网站的访问量对搜索引擎的依赖程度更高。因此,韶关市建立网站的旅行社应该充分利用搜索引擎的作用,做好网站的推广工作,使网站在引擎搜索结果中尽可能获得比较靠前的自然排名。要做到这一点,就要加强搜索引擎登记注册的管理,合理选用效率高的免费或收费引擎,将旅行社网站的关键词、网站名称、网址等进行登记,完成网站的索引注册工作。
在旅为日益国际化,我国入境和出境旅游市场不断发展的今天,旅行社网络营销需要的不仅是计算机网络的专业人才,更加需要网络技术、外语、市场营销和旅游知识的复合型人才。但是对于处在广东经济发展相对落后的粤北山区的韶关旅行社而言,广泛招聘这种复合型人才还不太现实。当前,笔者认为最好的解决办法是通过内部培训、外聘兼职人员等途径,组建旅行社网络营销的项目团队,在团队中配备网站设计、维护、推广、游客管理、网上销售等成员,通过整合这些人员的能力,共同完成旅行社网络营销的任务。
交换网站链接是一种网站资源合作的有效形式,通过交换链接,合作双方都可以提高在搜索引擎中的排序,还可以直接从合作网站获得用户的访问。韶关市旅行社企业完全可以与已经建立网站的主要的景区和酒店等企业合作,通过网站的相互链接来增加游客的访问机会,达到互相推广的目的,有利于提高旅行社网站的知名度和可信渡。由于韶关旅行社以小旅行社居多,那些在建立和维护企业网站方面受人力、财力和物力限制较大,不具备进行自主建站进行网络营销的旅行社,也可以考虑以合作方式,组建旅行社网络营销联盟,集中一定的资源,创建一个由多家旅行社合作使用的网站,通过有效的管理,提升网站的品牌,获得网络营销中的竞争优势。
[1]韩峭锋纪桦:中小型企业网络营销发展策略研究[J].内蒙古科技与经济.2007(3):65~68
[2]孙晓轩:我国中小企业的层次化网络营销[J].经济工作导刊.2001(14):22~23
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